ปิดโครงการ 20 พฤษภาคม พ.ศ.2553

.
สถิติภาพรวม : โทรทั้งหมด 44,329 ปฏิเสธ 39,077 ตอบรับ 5,252 %สำเร็จ 11.85%

วันเสาร์ที่ 27 มีนาคม พ.ศ. 2553

ข่าวสารประชา สัมพันธ์ 9 : แจ้งตารางด้านการเงิน (ทำการเทเลเซลล์ จนถึงรับเงิน)

สวัสดีครับ สมาชิกทุกท่าน

ผมได้รับตารางกำหนดการรับรายงานข้อมูล ซึ่งมีผลต่อการได้รับเงินของสมาชิก ผมจึงทำเป็นตาราง ทำให้ดูง่าย โดยมีรายการ รายงานข้อมูล, กำหนดวางบิล, เก็บเช็ค และการจ่ายเงินให้กับสมาชิก ซึ่งมีรายละเอียดที่มาของวันกำหนดต่างๆ ดังนี้ ...อ่านต่อ.....


วันเสาร์ที่ 6 มีนาคม พ.ศ. 2553

ปฏิทินโครงการ

ข่าวประชา สัมพันธ์ 8 : เกี่ยวกับข้อมูลลูกค้าซ้ำ และยอดตอบรับไม่ตรง

สวัสดีครับ สมาชิกฯ ทุกท่าน

2 วันที่ผ่านมา มีสมาชิกฯ หลายท่าน แจ้งว่า เมื่อโทรคุยกับลูกค้า เป็นลูกค้าซ้ำ ทั้งที่เคยตอบปฏิเสธ (NO) และทั้งตอบรับ (YES) ซึ่งก็อาจจะส่งผลให้มีผลต่อยอดตอบรับ เนื่องจาก ในกรณีที่ลูกค้าเคยปฏิเสธ ข้อมูลปฏิเสธนี้จะเก็บไว้ในตระกร้าของสมาชิกคนนั้นๆ ที่เป็นผู้ยืนยัน NO ดังนั้น ถ้าข้อมูลที่เคย NO แล้วมาซ้ำในระบบ ซึ่งอาจเป็นทั้งลูกค้าที่เคยไม่ตอบรับ หรือโทรติด ไม่รับสาย และลูกค้าอาจจะพึ่งทราบข้อมูล แล้วตอบรับ YES เมื่อเราตอบ YES ไป ยอดตอบรับจะไปเข้าให้กับสมาชิกที่เคยตอบ NO ...อ่านต่อ.....
.
.

วันอังคารที่ 2 มีนาคม พ.ศ. 2553

สัมภาษณ์สมาชิกใหม่ : คุณทฤฒมน ดวงอัมพร

สำหรับโครงการนี้เรามีสมาชิกใหม่ เท่าที่ทราบมาคือ คุณทฤฒมน มีโอกาสทำทั้งวัน จึงสัมภาษณ์มาให้เพื่อนๆ สมาชิกในโครงการได้อ่าน และได้รู้จักกันนะครับ

ประวัติโดยย่อ ก่อนที่จะมาร่วมงานกันนั้น คุณทฤฒมน เคยทำงานด้านการรับสายโทรศัพท์มาก่อน แต่ติดปัญหาเรื่องการใช้งานอินเตอร์เน็ต ซึ่งในวันแรกที่มาอบรมนั้น ดูกังวลใจมาก ตัวผมเองยังรู้สึกอดเป็นห่วงไม่ได้ ผมจึงพยายามอธิบายให้เห็นว่า โปรแกรมของเราใช้ง่าย ลองศึกษาดู ตอนนี้ต้องยอมรับว่า ยอดตอบรับอยู่ในเกณฑ์ปานกลางค่อ นไปทางดีเลยครับ งั้นเราลองมาอ่านคำสัมภาษณ์ของคุณทฤฒมน กันครับ ...อ่านต่อ.....

วันศุกร์ที่ 26 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2553

ข่าวประชา สัมพันธ์ที่ 7 : การแก้ปัญหาเรื่องยอดการตอบรับให้กับสมาชิกใหม่

สวัสดีครับ สมาชิกฯ ทุกท่าน

สืบเนื่องจากยอดรวมของโครงการยังไม่ถึง เป้าหมาย คือทำยอดรวมต่อวันให้ถึง 450 ตอบรับต่อวัน ซึ่งถ้าดูจากการทำงานนี้แล้ว ผมคงต้องนำวิธีการเดิมมาช่วยเสริมดังนี้
  1. ต้อง หาทีมงานเพิ่มเติม (ซึ่งกำลังติดต่อกับองค์กรคนพิการอยู่ครับ)
  2. ต้อง พัฒนาศักยภาพของสมาชิกฯ เก่าให้สามารถโทรได้เพิ่มขึ้น
...อ่านต่อ.....
.